Política de envío
Política de envíos
En Ancestral Chile fabricamos y comercializamos tinas calientes, saunas y accesorios de madera diseñados para casas, parcelas, cabañas y proyectos turísticos.
Nuestros productos pueden variar en tamaño, peso, configuración y condiciones de traslado, por lo que el despacho se revisa según cada pedido o cotización.
1. Cobertura de despacho
Realizamos envíos disponibles dentro de Chile, sujetos a factibilidad según ubicación, acceso al lugar, tipo de producto y condiciones del proyecto.
2. Costo de despacho
El costo de despacho no siempre está incluido en el valor publicado del producto. Este puede variar según:
- Región, ciudad o comuna de destino.
- Tipo de producto.
- Tamaño y peso del producto.
- Condiciones de acceso al lugar de entrega.
- Necesidad de coordinación especial para descarga o instalación.
El valor final del despacho será informado antes de confirmar la compra o cotización.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad del producto, tiempos de fabricación, ubicación del cliente y coordinación logística.
En productos fabricados a pedido o personalizados, el plazo será informado al momento de confirmar la cotización o pedido.
4. Información necesaria para coordinar el despacho
Para coordinar correctamente el despacho, el cliente deberá entregar información clara y completa, incluyendo:
- Nombre completo.
- Teléfono y correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Región, comuna y ciudad.
- Información sobre el acceso al lugar.
- Detalles relevantes sobre instalación, descarga o ingreso del producto.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de entregar información correcta para la entrega. Si la dirección, acceso o condiciones del lugar impiden la entrega normal del producto, podrían generarse costos adicionales de despacho, reprogramación o coordinación.
6. Recepción del producto
Al recibir el producto, recomendamos revisar su estado general antes de firmar o confirmar la recepción. Si existe algún daño visible asociado al transporte, el cliente deberá informarlo a Ancestral Chile lo antes posible, idealmente con fotografías y descripción del caso.
7. Contacto
Para dudas sobre despacho, coordinación o factibilidad de entrega, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Correo: ancestralchilecl@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4160 8830 / +56 9 5669 6255